Recuperação de carrinho abandonado (1h depois)
Oi, {{nome}}! 👋 Você deixou {{produto}} no carrinho. Tá faltando algum detalhe? Posso ajudar com forma de pagamento ou frete. Aliás, ainda dá tempo de fechar com cupom {{cupom}} (10% off).
🛒Para Lojistas online
CRM WhatsApp para E-commerce
Recupere carrinhos abandonados, automatize pós-venda e venda diretamente no chat. Integração com Bling, Tiny, Nuvemshop e Shopify.
70%
Taxa média de carrinho abandonado e-commerce BR
15–30%
Recuperação típica via WhatsApp
3–5x maior
CTR de campanha WhatsApp vs email
Dores reais de lojistas online
Reconhece algum desses problemas?
1
60–70% dos carrinhos são abandonados sem follow-up
2
Cliente pergunta sobre frete/prazo no WhatsApp e ninguém responde a tempo
3
Equipe de SAC sobrecarregada com perguntas repetitivas (status do pedido)
4
Não sabe se a campanha do Instagram virou venda real
5
Cliente quer trocar produto e a comunicação some no email
Templates prontos para E-commerce
6 mensagens prontas pra você usar
Copie e cole no CRPRO — variáveis entre {{}} são preenchidas automaticamente com dados do contato.
Confirmação de pagamento + previsão de envio
Pagamento confirmado, {{nome}}! 🎉 Pedido #{{numero_pedido}} entra em separação hoje e despacha em até {{prazo}}. Te aviso quando saiu para entrega.
Código de rastreio
Boa notícia, {{nome}}! Seu pedido #{{numero_pedido}} saiu para entrega. Código de rastreio: {{codigo_rastreio}}. Acompanhe em {{link_rastreio}}. Previsão de chegada: {{data_entrega}}.
Pós-entrega — pesquisa de satisfação
Oi, {{nome}}! Tudo certo com seu pedido? De 0 a 10, o quanto recomendaria a {{loja}} para um amigo? Sua resposta ajuda muito! 🙏
Recompra (30 dias após primeira compra)
Oi, {{nome}}! Faz 1 mês desde que você comprou {{produto_anterior}}. Está tudo bem? Tenho uma seleção de {{categoria}} novos que combinam com seu perfil — quer dar uma olhada?
Suporte de troca/devolução
Olá, {{nome}}. Recebi seu pedido de troca do produto {{produto}}. Para agilizar: pode confirmar 1) motivo, 2) preferência (troca por outro / reembolso) 3) endereço para coleta?
Casos de uso
O que a CRPRO resolve para e-commerce
Recuperação automática de carrinho abandonado
Atualização proativa de status do pedido
Atendimento pré-venda (frete, prazo, dúvidas de produto)
Pesquisa de satisfação pós-entrega (NPS)
Campanha de recompra para clientes ativos
Suporte de troca/devolução
Integrações recomendadas para e-commerce
BlingTinyOmieNuvemshopShopifyWooCommerceAsaasMercado Pagon8n
Perguntas frequentes
Sobre CRM WhatsApp para e-commerce
O CRM WhatsApp integra com Bling, Tiny, Nuvemshop?▾
Sim, via API REST e webhooks. Quando um pedido é criado no e-commerce, dispara mensagem automática. Quando muda de status (pago, separado, enviado), o cliente recebe atualização sem você precisar lembrar.
Como recuperar carrinho abandonado pelo WhatsApp?▾
Configure um webhook do seu e-commerce que envia o evento "carrinho abandonado" para o CRPRO. Após X minutos sem conversão, dispara mensagem automática personalizada com produto + cupom de retorno. Taxa típica de recuperação: 15–30%.
Posso vender direto pelo WhatsApp com link de pagamento?▾
Sim. O CRPRO integra com Asaas, PagSeguro, Mercado Pago e outros. Atendente envia link de pagamento dentro da conversa, cliente paga, sistema confirma. Sem pular para outro canal.
Posso enviar promoção em massa para minha base de clientes?▾
Sim, mas usando templates de marketing aprovados pela Meta e respeitando LGPD (cliente precisa ter dado opt-in). Custo da Meta por mensagem é menor que SMS e bem mais que email — vale a pena para promoções segmentadas.
O CRM ajuda a categorizar clientes (VIP, recorrente, novo)?▾
Sim, via tags e segmentos. Você cria tags como "VIP" (compraram > R$ X em 12 meses), "Recorrente" (comprou 3x+), "Novo" e segmenta campanhas e prioridade de atendimento por tag.
7 dias grátis · sem cartão
Pronto para vender mais em e-commerce?
Multiatendimento, IA, kanban e API oficial Meta. R$ 249,90/mês ou R$ 499,90 com IA — teste 7 dias grátis sem cartão.
Começar teste gratuitoSem cartão de crédito · Cancele quando quiser · Suporte em português